I. INTRODUCCIÓN

IMCYCLICA es una marca operada por una persona natural en Colombia, quien administra el sitio web www.imcyclica.com (en adelante, el “Sitio”). A través de este canal se ofrecen productos enfocados en bienestar y equilibrio personal para personas en el territorio colombiano.

La presente Política de Envío se adopta en cumplimiento de:
• El artículo 78 de la Constitución Política de Colombia,
• La Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor,
• El Decreto 1074 de 2015 (compilatorio en materia de protección al consumidor),
• La Ley 527 de 1999 (comercio electrónico),
• Y demás normas concordantes y complementarias.

Esta Política regula los términos, condiciones, derechos y obligaciones relacionados con la entrega de productos adquiridos a través del Sitio.

 

II. ALCANCE
Esta Política aplica para todos los pedidos realizados por usuarios localizados en el territorio de la República de Colombia, a través del Sitio web administrado por IMCYCLICA
No se realizarán despachos fuera del país, salvo previa negociación expresa y cumplimiento de la regulación aduanera aplicable.

 

III. CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ENVÍO

3.1 Modalidades de Entrega
IMCYCLICA realiza los envíos de productos a través de operadores logísticos debidamente autorizados, que cumplen con las condiciones de idoneidad exigidas por la legislación vigente.

El usuario podrá optar por:
• Entrega a domicilio en la dirección suministrada en el formulario de compra.
• Recogida en puntos autorizados (cuando se habilite esta modalidad).

3.2 Plazo de Entrega
Los plazos estimados de entrega son de tres (3) a siete (7) días hábiles contados a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario.
En cumplimiento de los artículos 5 y 6 de la Ley 1480 de 2011, IMCYCLICA informa que dichos plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a su voluntad, como:
• Factores logísticos,
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito (Artículo 64 del Código Civil Colombiano).
En todo caso, el tiempo máximo para entrega no podrá exceder de treinta (30) días calendario, conforme al artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.

 

IV. COSTOS DE ENVÍO

4.1 Tarifas
El costo de envío será informado de manera clara y previa al perfeccionamiento de la compra, de acuerdo con:
• El peso y volumen del paquete,
• La ubicación de entrega,
• El tipo de servicio de entrega seleccionado.
Estos valores podrán variar según las condiciones del operador logístico y serán asumidos por el comprador salvo promoción expresa en contrario.

4.2 Envíos Gratuitos
IMCYCLICA podrá ofrecer promociones de "envío gratuito", las cuales serán debidamente anunciadas y condicionadas a montos mínimos de compra o zonas de cobertura específicas.

 

V. RESPONSABILIDAD EN EL PROCESO DE ENVÍO

5.1 Entrega Exitosa
Se entiende cumplida la obligación de entrega cuando el producto es recibido por el comprador o por una persona autorizada en el domicilio registrado.
La firma de recibido constituye plena prueba de conformidad en la entrega, de conformidad con el artículo 1602 del Código Civil Colombiano (principio de fuerza vinculante de los contratos).

5.2 Imposibilidad de Entrega
Si el operador logístico no logra efectuar la entrega por causas imputables al comprador (dirección errada, ausencia reiterada, negativa de recepción), IMCYCLICA:

• Procederá a contactar al comprador para coordinar un segundo intento.
• En caso de persistir la imposibilidad, el producto será retornado a bodegas y el comprador deberá
asumir los costos de reenvío.

5.3 Pérdida o Deterioro
En caso de pérdida, daño o deterioro del producto antes de su entrega, IMCYCLICA asumirá la responsabilidad conforme al artículo 6 de la Ley 1480 de 2011.

 

VI. VERIFICACIÓN DE PRODUCTOS AL RECIBIR
Es deber del comprador:
• Verificar el estado del empaque antes de firmar la guía de recibido.
• Reportar inmediatamente al operador logístico cualquier anomalía visible.
• Informar a IMCYCLICA, dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la recepción, cualquier inconformidad relacionada con el producto.

VII. RECLAMOS RELACIONADOS CON EL ENVÍO
Cualquier reclamación derivada del proceso de entrega deberá presentarse dentro del término de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción estimada, a través de:
• Correo electrónico: info@imcyclica.com

La reclamación deberá contener:
• Identificación completa del comprador,
• Número de pedido,
• Descripción detallada del motivo del reclamo,
• Evidencia fotográfica si aplica.

IMCYCLICA atenderá la reclamación conforme al procedimiento establecido en el artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.

 

VIII. DERECHO DE RETRACTO
En los términos de los artículos 47 y 48 de la Ley 1480 de 2011, el comprador tendrá derecho a ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
• El producto no haya sido consumido ni alterado,

• Se conserve en el mismo estado en que fue recibido.

El comprador asumirá los costos de transporte para la devolución.

 

IX. CASOS DE FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
La entrega de productos podrá verse afectada por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como:
• Desastres naturales, Restricciones gubernamentales, Disturbios sociales, Interrupciones en servicios de transporte, orden público.
En estos casos, IMCYCLICA no será responsable por demoras o incumplimientos en la entrega.

X. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE ENVÍO
IMCYCLICA. se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el Sitio y aplicarán a las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

XI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto relacionado con su interpretación o aplicación será resuelto por los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

 

XII. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con envíos, podrá contactarse a:
• Correo electrónico: info@imcyclica.com
• Domicilio: Cll 44 No. 41-55 Barranquilla - Colombia
Se aprueba y firma a los 9 días del mes de Octubre de 2025 en Barranquilla, Cualquier modificación será debidamente informada a través de los medios oficiales de comunicación.